記者發現，“盲盒星球”屬于浙江喜見網絡科技有限公司的一家公司。與此同時，有新聞報道稱，該公司最近完成了新一輪融資，融資金額達數千萬元。至于盲盒星球，該公司的網站將其描述為“很高興看到科技公司的最新產品”�！懊ず行乔蛴�2019年7月推出……在不到一年的時間里，它已經發展成為中國領先的盲盒銷售渠道�！�
然而，盲盒星球的官方微博于2021年5月14日停止更新。澳門星際網址，它的最后一條消息是其小程序和APP版本的更新公告。該條信息下的830條評論大多是抱怨，如“每天問多久才能得到退款”、“盡快退款”和“沒有貨就不要賣”。
經過多次聯系該公司，后來，2月24日“星球”盲箱平臺用戶運營經理回應華西都市報，報道稱，由于春節期間爆發的疫情導致送貨延誤，送貨出現問題，“人工服務有限公司，我們正在調度過程中，盡量滿足用戶需求，但實際量太大了�！�
針對消費者的退款需求，負責人表示，如果是第一次在“盲盒星球”平臺上購買，通過自助客服，在訂貨或送貨時出現問題，申請“新手退款”，“我們會有專業人員處理�！�
如果你不是一個“新人”，如何退款?他承認:“我們正在開發新功能�！痹撠撠熑吮硎�，平臺目前正在進行優化，本周將在訂單頁面推出“超時退款”按鈕，確保用戶可以通過平臺功能直接完成相關需求。
